Абонентское обслуживание серверов компаний в Санкт-Петербурге

Решения

Обслуживание серверов — одна из наших основных специализаций

Независимо от количества серверов, операционных систем и виртуальных машин, мы готовы предоставить свои услуги, среди которых:

Обслуживание файловых серверов;

Обслуживание WEB-серверов;

Обслуживание серверов IP-телефонии;

Обслуживание SQL-серверов;

Обслуживание почтовых серверов;

Обслуживание серверов 1С;

Установка и обслуживание терминальных серверов;

Диагностика и ремонт серверов;

Аудит серверных группировок.

Что входит в обслуживание серверов

Общий перечень работ, проводимых при регламентном обслуживании:

Удаленное администрирование;

Подключение системы мониторинга;

Настройка корректной работы различных служб ОС;

Поддержка, разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети;

Поддержка внутренней системы безопасности;

Поддержка, контроль общего доступа в Интернет в локальной сети с ведением статистики;

Оптимизация трафика внутри сети;

Установка необходимого ПО с дистрибутива Заказчика;

Поддержка системы резервного копирования баз данных;

Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления баз данных;

Поддержка системы обновления стандартного ПО;

Рекомендации по обновлению оборудования;

Анализ записей в системных журналах для выявления ошибок;

Профилактика и техническое обслуживание аппаратной части.

экспресс-аудит

Подготовка серверов к абонентскому обслуживанию

Регламентное обслуживание серверов начинается с экспресс-аудита, в который входит перечень исследований.

Анализ топологии сети;

Определение узких мест сети по производительности, надежности и безопасности;

Анализ серверного оборудования и конфигураций на соответствие поставленным задачам;

Определение необходимых параметров системы мониторинга серверов;

Контроль политики резервного копирования;

Проверка технических параметров серверов.

По результатам экспресс-аудита составляются рекомендации по структуре серверной группировки, ее аппаратной и программной части. Формируется ТЗ для проекта по оптимизации работы серверов.

Состав команды, работающей по таким проектам:

ИТ-архитектор / Технический директор: экспертиза задачи, разработка вариантов решений, технический надзор.

Профильные инженеры по необходимым ИТ-направлениям: базы данных, системы виртуализации, веб-технологии, IP-телефония и т. д.

Специалист по лицензированию ПО: поможет подобрать подходящий софт, подготовит документы на приобретение прав пользования.

Постановка серверов на абонентское обслуживание

После экспресс-аудита и оптимизации работы начинается абонентское (сервисное) обслуживание серверов. В ходе обслуживания к каждому серверу подключается система автоматического мониторинга, содержащая особые паттерны — признаки типовых проблемных ситуаций. Это помогает оперативно устранять источники сбоев и снижает время простоя серверов.