Многие компании на российском рынке используют 1С: Управление нашей фирмой как ключевую систему для производственного и управленческого учета, а Битрикс24 — как CRM-платформу для ведения клиентов и управления продажами. Но когда дело касается уникальной логики бизнес-процессов или документов внутрифирменного учета, стандартные инструменты обмена часто оказываются недостаточными.
В этом кейсе мы описываем пример глубокой, нештатной интеграции 1С и Битрикс24, разработанной под конкретные потребности клиента: компании, занимающейся продажей и сопровождением сложного оборудования.
Потребность клиента
Процессы предприятия были разделены между двумя системами:
Битрикс24 — рабочая среда менеджеров по продажам:
- Первичные обращения;
- Выставление счётов;
- Ведение сделок;
- Контроль оплат.
1С: УНФ — система производственного и финансового учёта:
- Подготовка к отгрузке;
- Себестоимость;
- Спецификации;
- Калькуляция (Готовый PDF-файл с расчётом по заказу).
Однако между системами возникал ощутимый разрыв. Менеджеру, работая в CRM, приходилось вручную переходить в 1С, чтобы:
- Создать спецификацию;
- Провести калькуляцию в 1С;
- Получить итоговую сумму;
- Сформировать PDF-калькуляцию;
- Прикрепить её к сделке.
Процесс был долгим и неудобным. Ошибки возникали регулярно, а производительность снижалась. Клиент сформировал чёткий запрос:
Создать единое окно менеджера в Битрикс24, чтобы все этапы — от запроса до расчёта — выполнялись без переключения между системами.
Решение: кастомная синхронизация через API 1С и Битрикс24
Вместо стандартных модулей, ограниченных жестко прописанной логикой обмена, мы разработали индивидуальный механизм интеграции через API 1С и Битрикс24, обеспечив полный контроль над двусторонним обменом данными.
1. Синхронизация справочных данных
Первым этапом стала очистка и синхронизация клиентов между системами. Мы использовали единый идентификатор клиента (по ИНН и телефону), чтобы избежать дублирования и обеспечить точную привязку сделок в Битрикс24 к контрагентам в 1С.
2. Настройка веб-публикации 1С: УНФ
Для доступа к 1С из браузера была настроена безопасная веб-публикация базы данных. Это позволило менеджерам в Битрикс24 открывать интерфейс 1С в новом окне, не устанавливая клиентское приложение.
3. Разработка логики взаимодействия
Мы реализовали двухсторонний обмен данными:
Из Битрикс24 в 1С:
При нажатии кнопки «Сформировать калькуляцию» в сделке, система передавала в 1С:
- Предварительные характеристики оборудования;
- Номер сделки (ID в Битрикс24);
- Описание запроса;
- Имя клиента.
Из 1С в Битрикс24:
После сохранения спецификации в 1С, система автоматически возвращала:
- PDF-файл с расчетом (состав, цены, итоговая сумма);
- Общую сумму калькуляции;
- Ссылку на документ в 1С;
- Номер спецификации.
Эти данные автоматически подгружались в сделку Битрикс24:
- Сумма сделки обновлялась;
- Прикреплялся PDF-файл;
- Создавалась связка: «Сделка → Спецификация».
4. Управление доступом и безопасностью
Для защиты данных была настроена аутентификация через OAuth 2.0 и ограничение доступа к 1С только для авторизованных пользователей Битрикс24. Все запросы проходили через защищенный HTTPS-канал.
Это обеспечило стабильность интеграции и безопасность коммерческих данных.
Результаты нештатной настройки интеграции между 1С и Битрикс24:
1. Менеджеры работают только в Битрикс24 — без переключений
Создано настоящее единое окно менеджера, где CRM стала полноценным рабочим местом.
2. Время расчета сократилось с 20 мин → до 2–3 минут
Быстрее, удобнее, без лишних действий.
3. Ошибки почти исчезли (−92%)
Все данные берутся из 1С автоматически — человеческий фактор исключён.
4. PDF-калькуляции формируются автоматически
Клиенты получают расчёты за считанные минуты. За счет настройки процесс автоматической отправки файла калькуляции из Битрикс24.
5. Управленческий учет стал точнее
Синхронизация данных 1С и Битрикс24 позволяет видеть реальную картину продаж и себестоимости.
6. Легко контролировать сделки по всей организации
Каждая спецификация связана с конкретной сделкой в CRM.
Почему это важно для бизнеса?
Типовые интеграции 1С и Битрикс24 — это хоть и достаточно гибкий в настройках, но в то же время прямолинейный процесс со своей логикой взаимодействия двух систем.
Наша интеграция — рабочий процесс, встроенный в интерфейс. Это не просто «связка», а цифровой рабочий стол менеджера, где:
- Связь — автоматическая;
- Клиент — в Битрикс24;
- Документ — в сделке;
- Расчет — в 1С.
Такой подход применяется в компаниях, где качественный расчет — ключ к закрытию сделки, а удобство менеджера — ключ к росту продаж.
Заключение
Синхронизация 1С с Битрикс24 — это не всегда только «включить модуль и всё заработает». Это проектирование бизнес-процесса, адаптация под реальную логику фирмы и создание единого цифрового пространства для команды.
