B2B-портал для дистрибьютера
сетевого оборудования

01 января 2019
Компания:
Дистрибьютор сетевого оборудования
Сфера деятельности:
Поставка сетевого оборудования и ПО, разработка и внедрение проектов, сервисная поддержка, тренинг-центр
Web-решения
Web-решения

Компания SPW.RU на рынке сетевых технологий с 2009 года, является одним из крупнейших дистрибьютеров сетевого оборудования и программного обеспечения MikroTik на территории РФ, а также реселлером производителей Ubiquiti, LigoWave, Teltonika.

Разработка портала для крупной компании

Помимо розничных продаж, реализация оборудования ведется через региональную партнерскую сеть, включающую более сотни дилеров.

Специалисты компании обладают колоссальным практическим опытом в реализации WI-FI проектов, на базе MikroTik RouterBOARD и ОС RouterOS и AirOS.

  • 5000 + единиц оборудования и сетевой периферии в наличии на складах;
  • 100 + партнеров и представительств компании в регионах РФ.

Проблемы,выявленные на старте проекта

Анализ состояния системы определил ряд критических задач, решение которых требовалось в первую очередь:

  1. Бизнес-процессы

    На момент старта проекта реализация оборудования велась через розничный интернет-магазин, при этом взаимодействие с партнерской сетью осуществлялось силами менеджеров, с помощью электронной почты и телефонных звонков.

    Автоматизация

  2. Автоматизация

    Обработка заказов сводилась к выполнению и зачастую дублированию процедур в системе управления сайтом и 1C, что существенно увеличивало время, затрачиваемое менеджером.

    Управление сайтом и 1С

  3. Ценообразование

    Остро стояла необходимость внедрения внятной программы ценообразования, которая бы учитывала прогрессивную шкалу скидок в зависимости от объемов продаж, стимулировала и повышала лояльность партнеров компании.

    Внедрение программы

  4. Номенклатура

    Отсутствие прозрачной схемы резервирования товара по отгрузкам в оффлайне и онлайне создавало многочисленные конфликты и недовольство покупателей.

    • Совместить функционал розничного магазина с B2B-порталом;
    • Автоматизировать и упростить работу для сотрудников отдела продаж;
    • Синхронизировать данные интернет-магазина с учетной системой 1С.

1 этап:

Формирование решения

В качестве базы для взаимодействия с контрагентами было решено использовать персональный раздел пользователя на сайте — личный кабинет. Под эти цели потребовалось в значительной степени пересмотреть его назначение и существенно расширить функциональные возможности.

Функционал

Помимо размещения подробной информации по текущим и выполненным заказам кабинет должен был взять на себя функции коммуникации партнера с компанией, предоставлять возможности выполнять задачи по документообороту, размещать финансовую информацию и прогнозы по скидкам, управлять несколькими юрлицами и подключать к работе менеджерские аккаунты, управлять логистикой, создавать и отслеживать гарантийные запросы, настраивать рассылку уведомлений.

Схема каталога

Текущая схема представления номенклатурного каталога, навигация, фильтрация, а также инструменты поиска и подбора товарных позиций в целом удовлетворяла задачам. Необходимо было также предусмотреть отображение индивидуальных цен в каталоге для авторизованных пользователей,работающих на особых партнерских условиях, а также предоставлять им индивидуальные возможности для резервирования и отгрузки товара.

Схема картинка

Для тестирования гипотез и предлагаемых интерфейсных решений был разработан детальный прототип, моделирующий рабочий кабинет пользователя-партнера. Результатом такого подхода стал ряд корректировок в бизнес-процессах, которые позволили избежать логических ошибок в будущем и при минимуме трудозатрат выработать рабочую схему взаимодействия компании с контрагентами.

Взаимодействие

Этап 2:

Интеграция 1С и настройка обменов

Интеграция сайта с ERP-системой 1С стала фундаментальным этапом в реализации проекта, поскольку потребовала учета массы нюансов от архитектуры платформы, устойчивой к сбоям и нагрузкам, до особенностей резервирования и отгрузки позиций, учитывающих ситуации по единовременному заказу одной позиции от нескольких пользователей.

B2B портал, схема

Работа менеджеров розничного магазина изначально велась непосредственно в системе управления сайтом, реализованной на базе UMI.CMS. Перевод всей операционной деятельности в учетную систему 1С потребовал настройки сложной схемы обмена данными, включающей номенклатурную базу с различными типами цен и коэффициентами, данные по заказам и их статусам, информацию по контрагентам, данные по логистике (трекинг), а также документооборот (договора, счета, акты, сверки и т.д.).

Задачи, поставленные перед рабочей группой проекта, потребовали также в значительной степени модифицировать стандартные модули платформы сайта, в отдельных случаях кардинально пересмотреть принципы их работы.

Базовые технологии:

  • CentOS
  • Nginx
  • Php.fpm
  • MariaDB

Обработка данных:

  • XML
  • JSON
  • XSLT

Front-end:

  • jQuery
  • JavaScript

Интеграция:

  • 1С.УТ
  • Яндекс. Касса
  • ApiShip

Итоги, результаты и перспективы развития

Предварительное тестирование модернизированного сайта группой пользователей, состоящей из наиболее лояльных партнеров компании показало значительный рост метрик в процессах. При этом также были собраны замечания и пожелания, позволившие своевременно внести коррективы, повышающие качество взаимодействия с интерфейсом.

Продажа

Рост оптовых продаж
Оптовые продажи
47 %
Сокращение времени обработки заказа
Менеджер
72 %
Снижение нагрузки на менеджеров
Снижение нагрузки для менеджеров
29 %
Увеличение объема клиентской базы

Проекту предшествовал этап анализа разнообразных B2B-систем, представленных в данный момент на рынке, в ходе которого был сформирован объемный перечень функциональных возможностей, предлагаемых различными сервисами и системами. Исследование позволило оценить перспективы развития компании в контексте оптовых продаж и взаимодействия с партнерской сетью.

Внедренная система является на данном этапе лишь первым шагом в развитии. Планируемые изменения и доработки должны в значительной степени расширить арсенал возможностей личного кабинета пользователя, максимально автоматизировав бизнес-процессы.

Денисов Александр, Коммерческий директор
ООО «Портал»

Коммерческий директор ООО «Портал»

Слово Заказчику

«Мы работаем со Стеком с 2007 года, и это не первый наш совместный опыт по разработке сайта. Поскольку предыдущая версия сайта морально устарела, а мы стараемся всегда быть в тренде, новую версию мы не сомневаясь поручили этому же исполнителю. Нас устраивает скорость работы, точность в составлении технической документации и исполнении проекта. Понравился гибкий подход к оплате с поэтапной разбивкой.»

У вас похожая задача,требующая экспертного решения или консультации? Не откладывайте вопрос! Свяжитесь в онлайне с нашей группой экспертов по B2B решениям.
Иконка для обратной связи
У Вас похожая задача?Мы всегда готовы подсказать решение!
Задайте вопросы напрямую руководителю данного проекта (9.00–23.00):
+7 965 022 73 40