B2B-портал для дистрибьютера
сетевого оборудования

01 января 2019
Компания:
Дистрибьютор сетевого оборудования
Сфера деятельности:
Поставка сетевого оборудования и ПО, разработка и внедрение проектов, сервисная поддержка, тренинг-центр
Web-решения
Web-решения

Компания SPW.RU на рынке сетевых технологий с 2009 года, является одним из крупнейших дистрибьютеров сетевого оборудования и программного обеспечения MikroTik на территории РФ, а также реселлером производителей Ubiquiti, LigoWave, Teltonika.

Помимо розничных продаж, реализация оборудования ведется через региональную партнерскую сеть, включающую более сотни дилеров.

Специалисты компании обладают колоссальным практическим опытом в реализации WI-FI проектов, на базе MikroTik RouterBOARD и ОС RouterOS и AirOS.

  • 5000 + единиц оборудования и сетевой периферии в наличии на складах;
  • 100 + партнеров и представительств компании в регионах РФ.

Проблемы,выявленные на старте проекта

Анализ состояния системы определил ряд критических задач, решение которых требовалось в первую очередь:

  1. Бизнес-процессы

    На момент старта проекта реализация оборудования велась через розничный интернет-магазин, при этом взаимодействие с партнерской сетью осуществлялось силами менеджеров, с помощью электронной почты и телефонных звонков.

  2. Автоматизация

    Обработка заказов сводилась к выполнению и зачастую дублированию процедур в системе управления сайтом и 1C, что существенно увеличивало время, затрачиваемое менеджером.

  3. Ценообразование

    Остро стояла необходимость внедрения внятной программы ценообразования, которая бы учитывала прогрессивную шкалу скидок в зависимости от объемов продаж, стимулировала и повышала лояльность партнеров компании.

  4. Номенклатура

    Отсутствие прозрачной схемы резервирования товара по отгрузкам в оффлайне и онлайне создавало многочисленные конфликты и недовольство покупателей.

    • Совместить функционал розничного магазина с B2B-порталом;
    • Автоматизировать и упростить работу для сотрудников отдела продаж;
    • Синхронизировать данные интернет-магазина с учетной системой 1С.

1 этап:

Формирование решения

В качестве базы для взаимодействия с контрагентами было решено использовать персональный раздел пользователя на сайте — личный кабинет. Под эти цели потребовалось в значительной степени пересмотреть его назначение и существенно расширить функциональные возможности.

Помимо размещения подробной информации по текущим и выполненным заказам кабинет должен был взять на себя функции коммуникации партнера с компанией, предоставлять возможности выполнять задачи по документообороту, размещать финансовую информацию и прогнозы по скидкам, управлять несколькими юрлицами и подключать к работе менеджерские аккаунты, управлять логистикой, создавать и отслеживать гарантийные запросы, настраивать рассылку уведомлений.

Текущая схема представления номенклатурного каталога, навигация, фильтрация, а также инструменты поиска и подбора товарных позиций в целом удовлетворяла задачам. Необходимо было также предусмотреть отображение индивидуальных цен в каталоге для авторизованных пользователей,работающих на особых партнерских условиях, а также предоставлять им индивидуальные возможности для резервирования и отгрузки товара.

Для тестирования гипотез и предлагаемых интерфейсных решений был разработан детальный прототип, моделирующий рабочий кабинет пользователя-партнера. Результатом такого подхода стал ряд корректировок в бизнес-процессах, которые позволили избежать логических ошибок в будущем и при минимуме трудозатрат выработать рабочую схему взаимодействия компании с контрагентами.

Этап 2:

Интеграция 1С и настройка обменов

Интеграция сайта с ERP-системой 1С стала фундаментальным этапом в реализации проекта, поскольку потребовала учета массы нюансов от архитектуры платформы, устойчивой к сбоям и нагрузкам, до особенностей резервирования и отгрузки позиций, учитывающих ситуации по единовременному заказу одной позиции от нескольких пользователей.

Работа менеджеров розничного магазина изначально велась непосредственно в системе управления сайтом, реализованной на базе UMI.CMS. Перевод всей операционной деятельности в учетную систему 1С потребовал настройки сложной схемы обмена данными, включающей номенклатурную базу с различными типами цен и коэффициентами, данные по заказам и их статусам, информацию по контрагентам, данные по логистике (трекинг), а также документооборот (договора, счета, акты, сверки и т.д.).

Задачи, поставленные перед рабочей группой проекта, потребовали также в значительной степени модифицировать стандартные модули платформы сайта, в отдельных случаях кардинально пересмотреть принципы их работы.

Базовые технологии:

  • CentOS
  • Nginx
  • Php.fpm
  • MariaDB

Обработка данных:

  • XML
  • JSON
  • XSLT

Front-end:

  • jQuery
  • JavaScript

Интеграция:

  • 1С.УТ
  • Яндекс. Касса
  • ApiShip

Итоги, результаты и перспективы развития

Предварительное тестирование модернизированного сайта группой пользователей, состоящей из наиболее лояльных партнеров компании показало значительный рост метрик в процессах. При этом также были собраны замечания и пожелания, позволившие своевременно внести коррективы, повышающие качество взаимодействия с интерфейсом.

Рост оптовых продаж
47 %
Сокращение времени обработки заказа
72 %
Снижение нагрузки на менеджеров
29 %
Увеличение объема клиентской базы

Проекту предшествовал этап анализа разнообразных B2B-систем, представленных в данный момент на рынке, в ходе которого был сформирован объемный перечень функциональных возможностей, предлагаемых различными сервисами и системами. Исследование позволило оценить перспективы развития компании в контексте оптовых продаж и взаимодействия с партнерской сетью.

Внедренная система является на данном этапе лишь первым шагом в развитии. Планируемые изменения и доработки должны в значительной степени расширить арсенал возможностей личного кабинета пользователя, максимально автоматизировав бизнес-процессы.

Денисов Александр, Коммерческий директор
ООО «Портал»

Коммерческий директор ООО «Портал»

Слово Заказчику

«Мы работаем со Стеком с 2007 года, и это не первый наш совместный опыт по разработке сайта. Поскольку предыдущая версия сайта морально устарела, а мы стараемся всегда быть в тренде, новую версию мы не сомневаясь поручили этому же исполнителю. Нас устраивает скорость работы, точность в составлении технической документации и исполнении проекта. Понравился гибкий подход к оплате с поэтапной разбивкой.»

У вас похожая задача,требующая экспертного решения или консультации? Не откладывайте вопрос! Свяжитесь в онлайне с нашей группой экспертов по B2B решениям.
У Вас похожая задача?Мы всегда готовы подсказать решение!
Задайте вопросы напрямую руководителю данного проекта (9.00–23.00):
+7 965 022 73 40