Данный кейс иллюстрирует процесс взаимодействия с клиентом в контексте модернизации сетевой инфраструктуры. Мы подчеркиваем важность постоянного мониторинга и обслуживания сети, а также необходимость проведения аудита для выявления причин неисправностей, особенно когда в систему были внесены изменения.
Исходные данные
Клиент обратился с проблемой — беспроводная связь на складе начала давать множественные сбои: ТСД не подключается к WIFI, не считывают штрих код, происходят обрывы соединения. Заказчик обратился к нам с этим вопросом, поскольку изначально именно наша компания занималась построением Wi-Fi сети на его объекте. На момент создания и запуска сети в эксплуатацию, система работала безупречно, как швейцарские часы — ТСД корректно переключались между точками доступа.
С тех пор прошло уже более пяти лет. Так как компания не находилась на обслуживании, мы не обладали актуальной информацией о сетевой архитектуре клиента.
За это время в инфраструктуру были добавлены клиентские устройства с другими техническими параметрами, под которые сеть не была настроена. В связи с этим мы предложили клиенту провести аудит сети для более точного определения проблемы и выработки эффективного решения.
Задача: проведение аудита Wi-Fi сети на складе для выявления причин сбоев
Реализация
Дистанционно выявить проблему было невозможно, поэтому все работы по исследованию проводились на объекте. Мы обнаружили, что клиент начал закупать новые терминалы сбора данных, и именно в них заключалась основная проблема. Старые ТСД работали безупречно, не вызывая никаких нареканий. Это стало очевидно, когда инженеры провели проверку сети с помощью Wi-Fi сканеров.
Новые ТСД, к сожалению, функционировали не так эффективно: переключения между точками доступа происходили с задержками, наблюдались провалы в соединении. Это свидетельствовало о том, что стабильность работы сети во многом зависела от характеристик клиентских устройств и их взаимодействия с сетью, а также от доступных настроек.
Проблема заключалась в том, что вся сеть была оптимизирована для работы со старыми терминалами, а порог переключения у новых и старых ТСД различался, что и приводило к сбоям в соединении.
Современные беспроводные сети поддерживают новые стандарты, такие как 802.11 k/w/r, улучшающие роуминг и переключение. Технология позволяет устройствам более эффективно переключаться между точками доступа. В новых ТСД этот стандарт был активирован, и они ожидали от сети сигналов для переключения. Однако старые устройства не обладали данным функционалом, поэтому необходимых сигналов не поступало, в результате чего происходил разрыв.
Заметим, что некоторые производители сетевого оборудования предупреждают в своих инструкциях, что активация данного стандарта может привести к нестабильной работе старых устройств, поскольку это изменяет общий режим функционирования сети.
Мы внимательно изучили настройки новых терминалов сбора данных и совместно с клиентом внесли необходимые изменения, адаптировав их к параметрам сети старого типа. Это стало одной из ключевых мер, которые мы предприняли для улучшения ситуации.
Дополнительно в ходе проекта мы осуществили выделение Wi-Fi сети склада в отдельный широковещательный домен. Ранее сеть находилась в одном домене вместе с компьютерами, что создавало проблемы, так как все устройства, включая Wi-Fi и терминалы сбора данных, функционировали в одном пространстве.
Wi-Fi сети плохо справляются с широковещательным трафиком, и мы уже поднимали этот вопрос перед штатным администратором, но тогда изменения не были реализованы. На этот раз мы представили более убедительные аргументы и настоятельно рекомендовали провести модернизацию.
На месте мы перенастроили сеть, выделив Wi-Fi в отдельный сегмент L2, что позволило значительно улучшить качество сигнала, очистив эфир от мешающих широковещательных потоков.
Инженеры также проработали вопросы, касающиеся наличия провалов в некоторых зонах склада, внося необходимые настройки непосредственно во время своего визита. Мы убедились, что все системы функционируют корректно и переключаются без сбоев.
Для клиента был проведен инструктаж по взаимодействию с новыми терминалами сбора данных и их настройке для оптимальной работы в существующей сети. Это позволит штатным техническим специалистам самостоятельно подключать новые ТСД и адаптировать их к старой сети.
Результаты аудита
- 1Новые ТСД настроены и корректно функционируют на складе клиента;
- 2Реорганизована сетевая архитектура, WiFi сеть склада выделена в отдельный домен;
- 3Для технических специалистов клиента проведен инструктаж по настройке новых ТСД;
- 4Клиенту рекомендовано обновить сетевое оборудование, для перехода на стандарт 802.11 k/w/r.
Если ваша сеть построена на MikroTik, вам будет полезно узнать об изменениях в оборудовании данного бренда
В настоящее время MikroTik активно обновляет свои устройства, добавляя поддержку стандартов 802.11 k/w/r. С выходом версии RouterOS 7.12.1 компания разделила драйверы беспроводных интерфейсов, что стало значительным шагом вперед. Ранее MikroTik использовала собственные драйверы, однако теперь они отказались от этой ветки разработки и начали использовать пакеты драйверов от производителей чипов.
После перехода на драйверы от производителей чипов, MikroTik смогли внедрить поддержку стандартов, обеспечивающих быстрое переключение между сетями.
Компания обновляет свою линейку устройств, что должно положительно сказаться на функциональности и имидже бренда. Эти изменения могут помочь MikroTik улучшить свою репутацию и привлечь новых пользователей, которые ищут надежные решения для беспроводной связи.
Еще немного о переходе MikroTik на новую архитектуру процессоров
Ранее большинство складских точек доступа MikroTik основывались на архитектуре MIPS BE. Однако в настоящее время компания перевыпускает свои устройства на процессорах ARM. К сожалению, новый пакет беспроводных драйверов не совместим с архитектурой MIPS BE, что создает определенные сложности в переходе на новые технологии.
Сейчас наблюдается ситуация, когда технология уже разработана, программное обеспечение написано, но обновление аппаратного обеспечения еще не завершено. В результате не все точки доступа могут перейти на новый пакет драйверов, и единственным решением остается замена устаревшего оборудования.
Хотим обратить внимание читателей на новую модель mANTbox ax 15s, построенную на архитектуре ARM. Она обладает высокой дальнобойностью и поддерживает все современные стандарты, в т.ч. Wi-Fi 6. Поэтому для будущих пользователей Wi-Fi в складских помещениях данное устройство представляется перспективным.
Мы предлагаем широкий спектр услуг в области построения беспроводных сетей, обеспечивая надежные и высокопроизводительные решения для любых задач. Наша команда готова реализовать проекты любой сложности – от организации небольших локальных сетей до развертывания масштабных инфраструктур для крупных предприятий.
Если перед вами стоит сложная задача или нестандартный проект построения WiFi на складе — мы найдем оптимальное решение, чтобы беспроводная связь стала для вас надежным инструментом, а не головной болью.