Для увеличения контроля и информативности управленческой базы, совместно с Заказчиком было принято решение задействовать в разрабатываемой конфигурации модуль «бизнес-процессов», заложенный в типовом функционале установки 1С,а также повысить событийность конечной системы путём донастройки менеджера контактов и журнала событий.
За счёт жёсткости функционала «бизнес-процессов», контроль обработки заявки, поступившей в систему от клиента, получил чёткую регламентацию по срокам и ответственным лицам. Была учтена резервная схема отработки «бизнес-процессов» для исключения ситуации «зависания» заявки клиента. Пользователи системы получили удобный и функциональный интерфейс.
Разработано на базе продукта: 1С: Управление торговлей 8.