Пожары, затопления, внезапная конфискация имущества и другие форс-мажорные ситуации могут в одночасье лишить компанию важной рабочей информации. Однако возможно максимально обезопасить свои данные от подобных инцидентов, позаботившись об их грамотном резервировании, хранении и защите.
В этом кейсе мы опишем один из форс-мажорных случаев, и вы сможете на наглядном примере понять, какие меры стоит предпринять, чтобы не беспокоиться за сохранность данных и уберечь их от непредвиденных обстоятельств.
Описание ситуации
Инцидент произошел у компании, которой мы предоставляем услуги обслуживания рабочих мест. Мы много лет работаем с данной организацией, занимаясь различными задачами по администрированию в Санкт-Петербургском филиале. Головной офис компании находится в Москве, и организацией всей ИТ-инфраструктуры занимается ИТ-отдел московского филиала.
Сервисы компании, по большей части, работают в облачных решениях (телефония, почта, CRM, 1C). Однако вся локальная информация Санкт-Петербургского филиала (коммерческие предложения, презентации, отчёты и др.) находилась у клиента в офисе на обычных рабочих компьютерах и не резервировалась в отдельное хранилище. Данное построение ИТ-системы крайне ненадежно, и со своей стороны мы всегда советуем компаниям переходить на более современные и стабильные ИТ-архитектуры. Однако не все организации смотрят в сторону миграции в облако или перехода на гибридную ИТ-инфраструктуру ввиду собственных убеждений или исходя из соображений экономии. В данном случае филиал опирался на указания головного офиса.
Расскажем подробнее об инциденте. Офисы клиента находятся в небольшом малоэтажном здании и располагаются на первом и втором этажах. На втором этаже, в одном из помещений заказчика, в рабочее время начался пожар. О причине пожара трудно судить, но по всей видимости виновником стало короткое замыкание. К сожалению, огонь очень быстро распространился по второму этажу и уничтожил всю технику и документы в помещении — сгорело 8 рабочих мест.
Однако, пока пламя не охватило офис на первом этаже, благодаря оперативным и слаженным действиям сотрудников удалось вынести из здания часть техники, в том числе два компьютера. К счастью, происшествие обошлось без жертв, однако офисы клиента сгорели полностью. Это печальное событие, и мы всегда по-человечески сопереживаем в подобных ситуациях.
Раздосадованный заказчик, имея в своем распоряжении два оставшихся компьютера, сразу же позвонил нам с вопросом, возможно ли восстановить какую-либо информацию, и с просьбой как можно скорее запустить в работу новую технику. Услышав в телефоне фразу «Пожар, что делать?», старший инженер, закрепленный за данным заказчиком, незамедлительно выехал на место происшествия.
К великой радости клиента, наш специалист, занимаясь администрированием компьютерной техники, в своё время проявил инициативу и, все же настроил на компьютерах перекрестное резервирование данных. Да, такое бывает, когда опытный инженер просто не может позволить себе не сделать необходимую модернизацию системы даже если заказчик предпочитает не тратить на это бюджет фирмы. Итак, у клиента было настроено резервное копирование информации прямо на те самые «эвакуированные» компьютеры! Часть информации была спасена. Дело было за восстановлением ИТ-инфраструктуры компании.
Клиент переехал во временный офис и попросил нас подготовить и реализовать проект по переходу в наше частное облако.
Задача
Построить новую, безопасную, отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру Санкт-Петербургского филиала компании.
Ход восстановления ИТ-инфраструктуры и перехода в частное облако
Одним из наших старших инженеров был составлен проект создания облачной инфраструктуры, в котором учитывались все требования заказчика.
Мы не упомянули о сфере деятельности компании, поэтому напишем о ней сейчас. Клиент занимается продажей различного вида саженцев, имеет в своем распоряжении большую территорию с различными растениями. И одной из задач, которая решалась в новой ИТ-архитектуре, была возможность доступа менеджеров к базе видеоматериалов по всем растениям. Т.е. сотрудники при составлении КП могут оперативно найти необходимые данные в файловом облаке.
Учитывая данную специфическую задачу, необходимо было решение на основе SSL c шифрованием передаваемых данных. Для реализации выбран продукт Next Cloud, на основе которого и было развернуто файловое облако. Связь с файловым облаком обеспечена мощными отказоустойчивыми роутерами Mikrotik.
Широкие возможности сервиса Next Cloud позволяют добавлять пользователей, предоставлять им отдельные права, делиться файлами посредством предоставления на них прямой ссылки. Решение удобно тем, что имеет низкую задержку отклика хранилища, что позволяет оперативно получить доступ к необходимой информации.
Благодаря удобному мобильному приложению под системы iOS и Android, пользователи могут подключаться к облаку вне зависимости от своего местоположения. Нашим инженером было внедрено данное решение и создано порядка 30 пользовательских доступов. Реализация проекта заняла 8 рабочих часов.
Результаты проекта
- 1Восстановлена и модернизирована ИТ-инфраструктура клиента;
- 2Благодаря современному облачному решению информация заказчика застрахована от любых непредвиденных обстоятельств;
- 3Для пользователей реализован удаленный доступ к файлам посредством мобильного приложения от NextCloud;
- 4Настроено резервирование всей хранящейся в файловом облаке информации.
