Строгий японский подход в построении ИТ-инфраструктуры

В кейсе:

• 1Стратегическое планирование новейшей ИТ-инфраструктуры крупного предприятия;
• 2Построение кластерной архитектуры на современном дорогостоящем оборудовании;
• 3Переговоры с вендорами и предоставление клиенту лучшей стоимости на комплектующие;
• 4Кураторство закупки ИТ-оборудования и сопровождение сделки от согласования цен с поставщиком, до принятия товара.

Исходная ситуация

Для данного клиента мы уже выполняли ряд работ, и одним из кейсов был «Аудит ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности». Нашими инженерами были выявлены серьезные недочеты в имеющихся it-системах и критические ошибки в организации безопасности корпоративных данных. После изучения отчета о проведенных проверках, руководство компании обратилось к нам за написанием и реализацией проекта построения новой ИТ-инфраструктуры.

Заказчик был решительно настроен на обновление всего оборудования, поэтому в построении экосистемы компании требовалось использование только самых актуальных серверных и сетевых устройств. Для понимания масштабности проекта, уточним, что у организации около 300 сотрудников, более 15 филиалов по стране, производственные и складские помещения.

Задачи проектирования мощной ИТ-инфраструктуры:

• Спроектировать новую ИТ-инфраструктуру для компании, подобрать наиболее подходящее оборудование и спрогнозировать производительность с учетом требований предприятия.
• Предоставить заказчику на выбор несколько вариантов построения кластера серверов — на оборудовании топового вендора и производителя из среднего ценового сегмента.
• Профессионально организовать коммерческий тендер и обеспечить заключение наиболее выгодной для клиента сделки.

Реализация

Разработка проекта является самой сложной и трудозатратной задачей. Ошибки в планировании могут стать критичными, поэтому к данному вопросу необходимо подходить с особой щепетильностью. В проектной группе должны состоять инженеры высочайшей квалификацией, а их руководитель, технический директор, должен обладать сильными аналитическими способностями, чтобы грамотно спрогнозировать нагрузки с горизонтом не менее 3 лет по корневым сервисам.

Почему при написании проекта важна каждая деталь?

Для крупной компании стоимость оборудования измеряется в миллионах, а иногда и в десятках миллионов. Малейшая недоработка в предварительном планировании может обернуться существенными финансовыми потерями.

В случае проектирования ИТ-инфраструктуры «незабитым гвоздем» может оказаться ошибка в расчетах производительности корневого сервера 1С или покупка, скажем, SAN-коммутатора, несоответствующего запросам IT-систем.

Погрешность при формировании заказа оборудования влечет следующую череду событий. Так как заказанные комплектующие идут от вендора в течение двух-трех месяцев, если по итогу они не подойдут — будут потеряны и финансы, и время на закупку новых комплектующих. А время в данном случае это не просто деньги — это выполнение обязательств перед партнерами, а значит авторитет компании на рынке, и, как следствие — количество сделок, уровень дохода.

Написание проекта

Клиент попросил предоставить два варианта проекта, один на оборудовании от топового производителя, а другой — вендора с более лояльной ценовой политикой. В качестве первого мы выбрали Dell, а второй — Supermicro. При этом заказчик оговорил, что хочет, чтобы все оборудование было в собственности компании, а значит нам предстояло построить новую серверную группировку с нуля, не используя существующую инфраструктуру.

Благодаря выполненному ранее комплексному ИТ-аудиту, наши инженеры прекрасно представляли запросы предприятия в плане мощностей. А на основе обнаруженных в ИТ-инфраструктуре ошибок, архитекторам удалось увидеть все слабые места, требующие пристального внимания. Однако даже при наличии подобных исходных данных возможно допустить ошибку если невнимательно отнестись к какому-либо блоку информации.

Написанием проекта занималась группа наших ведущих инженеров под руководством технического директора, обладающего многолетним опытом проектирования масштабных ИТ-инфраструктур. В проектировании особое внимание уделялось высокой нагрузке на системы, it-архитектура планировалась исходя из лучших практик для получения максимальной производительности для 1С и службы терминальных серверов.

Помимо закрытия требований к мощностям и скорости обработки данных, в проекте решались следующие вопросы:

• Повышенная отказоустойчивость — резервирование серверов и сетевого оборудования в ЦОДе и в филиалах компании, а также организация резервного копирования данных;
• Усиленная безопасность систем — профессиональная настройка сетевого оборудования для обеспечения повышенной защиты от возможных кибератак;
• Решение по упрощению администрирования ИТ-инфраструктуры. Архитектура была построена таким образом, что в филиалах в разных городах располагались не серверы, а мощные маршрутизаторы, обеспечивающие надежную связь с кластером в ЦОДе. При необходимости модернизировать серверные устройства, ИТ-специалистам не придется объезжать все филиалы, достаточно произвести работы в центре обработки данных.

Когда всё оборудование было конкретизировано, мы приступили к общению с вендорами о параметрах поставки — сроках, цене и гарантийных обязательствах.

Составление сметы

Переговоры с поставщиками заняли значительное количество времени. Связано это с тем, что не все запросы обрабатывались корректно, по некоторым позициям вендоры открывали споры и пытались продвинуть свои аналогичные товары, но немного с другими характеристиками. Однако экспертное мнение непоколебимо маркетинговыми ухищрениями! Полностью аргументировав свою позицию, нам удалось добиться предоставления смет на точно сформированный комплект оборудования.

По итогу заказчику были предоставлены два варианта реализации серверного кластера:

• Первый — на оборудовании Dell;
• Второй — на оборудовании Supermicro.

Сетевое оборудование, обеспечивающее безопасное соединение и высокоскоростную стабильную связь всех устройств, в обоих случаях от компании Mikrotik.

Несмотря на высокую разницу в сметах, заказчик принял решение в пользу топового варианта. Отметим, что мы предложили в качестве сервера хранения данных использовать устройства другого вендора — NetApp, которые в некоторых показателях обходят Dell, однако клиент настоял, чтобы все серверное оборудование было от одного производителя.

Хочется отметить, что в смете мы учитывали оплату гарантийного обслуживания по системе «Next bussines day», что означает, что при сбое в каком-либо устройстве, его заменят на следующий рабочий день.

Сопоставление цен и сопровождение закупки оборудования

Мы подошли к еще одному запросу клиента — проведение коммерческого тендера со сторонними поставщиками. Данную задачу мы обсуждали еще в самом начале коммуникации и заказчик сообщил, что будут еще две компании, с которыми предстоит конкурировать за соглашение на закупку.

При общении со сторонними компаниями также возникала необходимость несколько раз уточнять запрос, чтобы оборудование полностью соответствовало списку, составленному нашими экспертами. Согласование всех позиций сопровождалось спорами и встречными предложениями, но в итоге удалось получить точную смету и сопоставить все условия поставки.

В этот раз предложение конкурентов оказалась выгоднее в ценовом аспекте. Одно дело сразить клиента интеллектом, спроектировать супернадежные ИТ-системы, и совсем другое — в правильной манере вести игру переговоров. Поэтому не всегда получается победить в соперничестве за сделку. В данном случае менеджеры конкурента блестяще провели переговоры с вендором, благодаря чему предложили лучшую цену клиенту.

Мы же, в свою очередь, сопроводили сделку по приобретению оборудования, оказывая услугу экспертного технадзора.

Результаты

• 1Спроектированная ИТ-инфраструктура отвечает всем требованиям крупного предприятия и обладает надежным уровнем безопасности;
• 2Благодаря долгим обсуждениям с вендорами и поставщиками, нам удалось обеспечить для заказчика максимально выгодную сделку на закупку ИТ-оборудования.

В данный момент оборудование доставлено на территорию заказчика и ведется реализация проекта построения новейшей ИТ-инфраструктуры. В скором времени мы опубликуем информацию о нем в нашем новом кейсе.