Ремонт и обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, который включает поддержание работоспособности, профилактику и защиту вычислительной техники и сопутствующего периферийного оборудования на предприятии.
Кому полезна услуга ремонта и обслуживания компьютеров
Ремонт и обслуживание компьютерной техники требуется везде, где она используется по прямому назначению, но особенно остро в этой услуге нуждаются предприятия. В них работоспособность вычислительных и печатающих устройств напрямую влияет на стабильность работы: сотрудники выполняют обязанности в штатном режиме, без перебоев функционирует компьютерная сеть, серверы и офисные ПК.
В услугах аутсорсинговой ИТ-компании нуждаются:
- Небольшие компании, в которых нет штатной единицы системного администратора;
- Любой бизнес-проект, владельцы которого стремятся сэкономить на компьютерном обслуживании;
- Организации, которые хотят обеспечить бесперебойность ИТ-процессов и оперативно устранять неисправности.
Что входит в ремонт и обслуживание компьютеров
Полный перечень работ, который включает компьютерный ремонт и обслуживание ПК, прописывается в договоре между заказчиком и исполнителем — аутсорсинговой ИТ-компанией. Стоимость обслуживания зависит от количества компьютеров, серверов, оргтехники, наличия удаленных офисов и терминальных устройств, формата услуги (удаленно, на выезде или комбинированный вариант) и других факторов.
В общем случае компьютерное обслуживание и ремонт компьютеров включает в себя такие услуги:
- Клиентская поддержка в системе HelpDesk;
- Конфигурирование, настройка и введение в эксплуатацию серверов и СХД;
- Настройка системы преактивного мониторинга серверов;
- Конфигурирование и прокладка локальной сети;
- Профилактика серверов, ПК и локальной сети;
- Подключение телефонии, удаленных терминалов, систем видеонаблюдения;
- Поддержка баз данных 1С и другого профессионального ПО;
- Резервное копирование и восстановление данных;
- Установка и регулярное обновление антивирусного ПО;
- Лечение зараженных ПК, защита ИТ-инфраструктуры от хакерских атак и вирусов.
