Компьютерное сервисное обслуживание — это комплекс мероприятий, охватывающий техническую поддержку и сервис компьютерной техники, ПО, серверного и сетевого оборудования.
Сюда же относятся работы, которые обеспечивают бесперебойную работу оборудования, программ и сервисов, необходимых для непрерывности бизнес-процессов на предприятии.
Преимущества компьютерных сервисных услуг
Привлечение сторонней (аутсорсинговой) компании для сервисного обслуживания вычислительной техники решает несколько задач. Компания получает такие выгоды:
- Экономит на содержании собственного технического отдела и штата технических специалистов;
- Застрахована от форс-мажорных ситуаций, когда собственные специалисты не могут решить проблему/находятся в отпуске/на больничном;
- По первому запросу получает необходимые компьютерные услуги в сжатые сроки;
- Использует опыт и наработки специалистов с большим опытом работы.
Сервисное компьютерное обслуживание выполняется в соответствии с утвержденным регламентом. Компания, которая получает услугу, может проконтролировать ее качество и получить отчет по проделанной работа за выбранный период.
Перечень работ
Работы по обслуживанию компьютеров включают в себя:
- Удаленную поддержку компьютерной техники;
- Мониторинг работы IT-системы;
- Рекомендации по повышению надежности IT;
- Регулярные профилактические работы;
- Услуги сервисного инженера на выезде.
Задачи решаются комплексно, с использованием готовых решений, многократно опробованных на практике. Технические специалисты оперативно реагируют на заявку Заказчика — отвечают на вопрос или решают проблему.
В комплекс услуг входит техническое обслуживание серверов, рабочих станций и сетевой инфраструктуры, администрирование и модернизация оборудования, обеспечение антивирусной защиты и защиты от утечки конфиденциальной информации, профилактика кабельной системы, резервное копирование и восстановление данных, установка и настройка ПО, повышение надежности IT-системы и профессиональное консультирование по техническим вопросам.
Компьютерное сервисное обслуживание в СПб от проверенной аутсорсинговой компании — гарантия конкурентоспособности, эффективной работы компании и непрерывности ее бизнес-процессов.
