ИТ-аудит для постановки предприятия на обслуживание ИТ-инфраструктуры

15 сентября 2022
Компания:
Крупный ретейлер косметической продукции
Сфера деятельности:
Онлайн продажа парфюмерии, косметики и средств для ухода за кожей
Аутсорсинг
Аутсорсинг

В данном кейсе мы рассказываем, как в ходе аудита выявили ряд уязвимостей в ИТ-инфраструктуре клиента, благодаря чему смогли предупредить сбой серверов и разработать проект по модернизации.

Исходная ситуация

Входной аудит ИТ-инфраструктуры

На момент обращения мы уже были знакомы с клиентом — ранее наша компания оказывала заказчику услуги по настройке Wi-Fi сети. В этот раз поступил запрос на абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры.

Заказчик — онлайн-магазин с огромным каталогом товаров (более 100 000 позиций), собственными складами и пунктами выдачи.

После согласования стоимости обслуживания и заключения договора, наши инженеры приступили к проведению «входного аудита». Исследование выполняется в первый месяц обслуживания и предназначено для углубленного знакомства с ИТ-инфраструктурой компании, выявления критических уязвимостей в ИТ-системах, проведения детальной инвентаризации серверов и используемого программного обеспечения.

Услуга входного аудита зачастую идет в зачет первого месяца обслуживания, при условии соразмерности стоимости.

Задача

Провести исследование ИТ-инфраструктуры клиента для дальнейшего комплексного IT-обслуживания.

Реализация

На момент обращения ИТ-инфраструктура предприятия базировалась на 3-х физических серверах и двух системах хранения данных. На серверах было развернуто более 20 виртуальных машин под различные сервисы.

В ходе проведения исследования наши инженеры обнаружили следующие проблемы текущей конфигурации:

  • Серверы работают на пределе своих возможностей, система перегружена;
  • Частота одного из процессоров недостаточна для высокой производительности приложений 1С;
  • Используется устаревшая и небезопасная система виртуализации;
  • Требуется реорганизация хранения резервных копий;
  • Неэффективное расположение планок оперативной памяти отрицательно сказывается на её частоте;
  • Стратегически неверное расположение систем хранения данных (СХД расположены на складе) — низкие скорости обмена данными с ЦОД-ом препятствуют своевременному созданию бэкапов;
  • Небольшая глубина резервных копий контента;
  • Отсутствие мониторинга ряда важных показателей.

Главной проблемой ИТ-системы клиента является нехватка мощностей и постоянные высокие нагрузки на серверы. В текущей ситуации практически невозможно управление инцидентами. Базы данных неуклонно растут каждый месяц из-за масштабирования товарооборота, поэтому для дальнейшего корректного функционирования сервисов требуется срочная реконфигурация ИТ-инфраструктуры.

Серверы работают на пределе своих возможностей. В случае, когда нагрузка на любой из вычислительных машин перейдет «красный» рубеж — произойдет её отключение, а затем сработает «эффект домино»: нагрузка распределится на оставшиеся серверы, что незамедлительно приведет к их сбою. Данная ситуация весьма опасна для бизнеса и требует оперативного реагирования.

Без реконфигурации ИТ-системы, со временем придется сокращать выделяемые под каждую виртуальную машину мощности, а значит работа сервисов существенно замедлится и будет доставлять сотрудникам и клиентам компании значительные неудобства.

Еще одна серьезная уязвимость ИТ-инфраструктуры — неэффективная и небезопасная система хранения резервных копий данных. Под эту задачу системе требуется дополнительный сервер, а также увеличение скоростей сетевых каналов.

Составление дорожной карты решения имеющихся в ИТ-инфраструктуре проблем

Для клиента был подготовлен отчет по аудиту, в котором подробно описывались все слабые места ИТ-системы. Кроме того, наши инженеры подготовили план по устранению всех уязвимостей и приведению инфраструктуры к эталонным показателям отказоустойчивости.

Кратко перечислим некоторые из рекомендаций:

Резервное хранилище данных

Организация эффективной системы создания резервных копий

Для корректного создания бэкапов необходимо настроить высокоскоростную сеть передачи данных между серверами в ЦОДе и системой хранения данных.

Быстродействие

Повышение показателей быстродействия и отказоустойчивости системы

Требуется добавить в ИТ-инфраструктуру новый сервер, а также реализовать модернизацию имеющихся. Также необходимо обновление установленного ПО, так как данное действие не производилось с самого момента запуска вычислительных машин в эксплуатацию.

Мониторинг

Подключение бэкап-мониторинга и аудит 1С

Во время аудита инфраструктуры наши инженеры заметили, что в работе систем присутствуют процессы, которые выбирают практически все мощности процессора 1С-сервера. Для определения природы данной проблемы необходимо провести аудит 1С, выявить неоптимизированные места и указать на них техническим специалистам соответствующего отдела компании заказчика.

Таким образом, проблема высоких нагрузок будет устранена сразу с двух направлений — оптимизации ПО и добавления серверных мощностей.

Результаты

  • 1Клиенту предоставлен отчет с описанием проблемных мест системы;
  • 2Составлена подробная техническая документация по всему имеющемуся оборудованию и установленному программному обеспечению;
  • 3Кроме отчета клиенту на согласование предоставлена карта проекта по модернизации ИТ-инфраструктуры;
  • 4Самый весомый результат проделанной работы:Следуя нашим рекомендациям, заказчик избежит приостановку бизнеса.
Иконка для обратной связи
У Вас похожая задача?Мы всегда готовы подсказать решение!
Задайте вопросы напрямую руководителю данного проекта (9.00–23.00):
+7 965 022 73 40